Política de reembolso

En VISICLEAR, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, ofrecemos una garantía de 60 días, bajo las siguientes condiciones:

✅ Garantía de 60 días

Dispones de 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso si no estás satisfecho/a con tu compra.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en buen estado, sin daños, roturas ni signos evidentes de uso intensivo.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados de forma excesiva o que presenten un desgaste notable.

  • El producto debe devolverse con todos sus accesorios originales, embalaje y componentes incluidos.

VISICLEAR se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones tras su inspección.

❌ Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se admitirán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en mal estado, dañados o manipulados de forma incorrecta.

  • Productos con signos evidentes de uso prolongado o intensivo.

  • Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 60 días.

  • Productos devueltos incompletos o sin su embalaje original.

💸 Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto:

  • Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables tras la confirmación de la devolución.

🚚 Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

📧 [TU EMAIL DE SOPORTE]

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si se solicitan)